New Lizenz is not avaible

Neue 5 Lizenzen bei Cleverbridge erworben.installiert nach Anweisung .Lizenzen lassen sich nicht aktivieren was soll ich tun. Cleverbridge suport verweisst mich an 3DS support . der verweist mich wieder an Cleverbridge. ich schreibe neue Support an Frage an 3Ds keine Anwort oder eine nicht funktionierende information ? Kann mich jemand wieder auf den richtigen weg führen 5 leute können nicht arbeiten.