Blocage interface de DS 2020Pro peut etre profil corrompu ?

Bonjour

J'ai un soucis avec Draftsight 2020 apres installation et activation DS fonctionne correctement quelques heures / jours et subitement il n'y a plus moyen d'acceder aux fonction dessin ou d'ouvrir la boite d'impression par exemple. le clavier/souris ne repondent plus que par un DONG jusqu'a annulation avec ESC qui permet alos de quitter DS 

les modifs faites sont alors perdues 

il est necessaire de suprimer le profil utilisateur pour relance et pouvoir utiliser ds quelques heures avec un profil vierge

jamais eu ce soucis avec les version precedantes

le support par mail semble considerer cela comme normal et a clos le ticket..... 

Merci