Réactivation produit DRAFTSIGHT

Lorsque je réactive le logiciel DRAFTSIGHT sur mon mac, celui ci me dit que je dois entrer des informations que j'avais rentré au départ lors de la 1ère installation. Donc je me réactive, et il me précise qu'il m'envoie un email de réactivation. Or cela fait presque 2 semaines que j'ai réactivé le logiciel, et rien ne se passe. Pensant qu'il y avait un problème sur vos plateformes, j'ai procédé à une désinstallation et installation du produit, mais il me raconte la même chose, QUE FAIRE ??? Merci