Lizenz aktivieren

Hallo, ich habe eine 2015er Einzelplatzlizenz, die ich auf meinem neuen PC installieren möchte. Leider ging der alte PC kaputt bevor ich die Lizenz deaktivieren konnte. Jetzt wird mir die Onlineaktivierung im Eröffnungsfenster verweigert. Wie komme ich da raus? Aktivierung per Email-Aktivierungsdatei ist auch fehlgeschlagen (bitte auf altem Rechner deaktivieren hieß es da). Vielen Dank für eine Antwort!