He adquirido una licencia para SW 2026, pero al parecer no es compatible con mi software SW2025 y no puedo acceder al portal de descargas por que  me aparece esta leyenda y no logro acceder a soporte de ningun tipo..

Necesito alguien que me ayude a descargar SW2026 o que me guie a Cancelar la compra de dicha licencia