comment résilier

Bonjour, 

J'ai cherché dans vos conditions ainsi que sur votre site internet, il n'est indiqué nul part comment résilier. J'ai envoyé un recommandé au siège social en France, pas de réponse. Et aujourd'hui je suis prélevé. 

Comment résilier et avoir un remboursement ?

Par avance merci.