Instalação Impossível- Installation Impossible

Fiz o pagamento, não descontou de conta alguma, nem mesmo caiu na minha fatura, porém recebi o email de pagamento efetuado, recebi todas as indicações e fui fazendo passo a passo, quando solicitei o dowload, não consegui baixar de nenhuma forma, agora não sei o que faço, já tentei várias vezes fazer um novo pagamento mas não consigo efetuar. Aguardo ajuda.

Eu preencho os dados e logo após aparece essa página, onde clico em aceitar e continuar e ele volta para página anterior e acabo não recebendo o arquivo no meu Notebook para acesso.

 

Translation: I made the payment, but it wasn't deducted from any account, or even reflected on my invoice. However, I received an email stating that the payment had been made. I received all the instructions and followed the steps step by step. When I requested the download, I couldn't download it in any way. Now I don't know what to do. I've tried several times to make a new payment but I can't do it. I'm waiting for help. I fill in the information and then this page appears, where I click accept and continue, but it goes back to the previous page and I end up not receiving the file on my Notebook for access.


 

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